Questions fréquentes (FAQ)

Herbal Vitaly — réponses courtes pour vous orienter. Détails complets dans les CGV.

Comment commander ?

Choisissez un produit sur la boutique, renseignez le formulaire, puis attendez la confirmation de notre équipe. La commande n’est finalisée qu’après validation (généralement par téléphone).

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, le paiement à la livraison est le mode habituel, sauf autre modalité convenue lors de la confirmation.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre région / gouvernorat et la disponibilité. Après confirmation, comptez en général quelques jours ouvrés. Un délai exact vous est précisé lors du rappel.

Les produits sont-ils des médicaments ?

Non. Ce sont des compléments alimentaires (ou produits de bien-être / cosmétique selon la fiche). Ils ne diagnostiquent, ne traitent, ne guérissent ni ne préviennent aucune maladie, et ne remplacent pas un avis médical.

Y a-t-il des précautions d’emploi ?

Oui : respectez la posologie, réservez l’usage aux adultes (18+), et demandez conseil à un professionnel de santé en cas de grossesse, allaitement, pathologie ou traitement en cours. Les résultats varient selon les personnes.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Les échanges / remboursements sont étudiés selon les CGV (état du colis, défaut, erreur de référence, nature scellée du produit). Contactez-nous rapidement via la page Contact.

Comment exercer mes droits sur mes données ?

Accès, rectification ou suppression : formulez votre demande via Contact. Voir la politique de confidentialité.

Comment contacter le service client ?

Via la page Contact ou le formulaire produit. Les coordonnées complémentaires (téléphone / messagerie) seront ajoutées dès qu’elles seront disponibles.